很多弱電行業的朋友經常提到網絡故障，其中在交換機組網時常見的故障比較多 ，為了便于大家排除這些故障，在此介紹一些常見的典型故障案例及處理思路  。

故障1：交換機剛加電時網絡無法通信

【故障現象】

交換機剛剛開啟的時候無法連接至其他網絡 ，需要等待一段時間才可以。另外 ，需要使用一段時間之後，訪問其他計算機的速度才快 ，如果有一段時間不使用網絡 ，再訪問的時候速度又會慢下來 。

【故障分析】

由于這台交換機是一台可網管交換機，為了避免網絡中存在拓撲環 ，從而導緻網絡癱瘓  ，可網管交換機在默認情況下都啟用生成樹協議  。這樣即使網絡中存在環路 ，也會隻保留一條路徑 ，而自動切斷其他鍊路。所以 ，當交換機在加電啟動的時候  ，各端口需要依次進入監聽 、學習和轉發狀态  ，這個過程大約需要3~5分鐘時間 。

如果需要迅速啟動交換機，可以在直接連接到計算機的端口上啟動 “PortFast ”  ，使得該端口立即并且永久轉換至轉發狀态，這樣設備可以立即連接到網絡  ，避免端口由監聽和學習狀态向轉發狀态過渡而必須的等待時間。

【故障解決】

如果需要在交換機加電之後迅速實現數據轉發，可以禁用擴展樹協議  ，或者将端口設置為PortFast模式  。不過需要注意的是，這兩種方法雖然省略了端口檢測過程  ，但是一旦網絡設備之間産生拓撲環 ，将導緻網絡通信癱瘓 。

故障2：5口交換機隻能使用4口

【故障現象】

辦公室中有4台計算機，但是隻有一個信息插座，于是配置了一台5口（其中一口為UpLink端口）交換機 。原以為4台計算機剛好與4個接口連接 ，1個UpLink端口用于連接到局域網  ，但是接入到網絡之後 ，與UpLink端口相鄰的1号口無法正常使用 。

【故障分析】

UpLink端口不能被看作是一個單獨的端口  ，這是因為它與相鄰端口其實就是一個端口 ，隻是适用的連接對象不同而已。借助UpLink端口 ，集線設備可以使用直通線連接至另外一個集線設備的普通端口 ，這樣就不必使用交叉線。

交換機和集線器的芯片通常為×4  ，所以集線設備端口大多為4口  、8口  、16口 、24口等，如果制作成5口，就會浪費3個模塊 ，從而增加成本  。

【故障解決】

将4口交換機更換為8口交換機  ，即可解決故障。

故障3： “COL  ”指示燈長亮或不斷閃爍，無法實現通信

【故障現象】

局域網中計算機通過集線器訪問服務器  ，但是某日發現所有客戶端計算機無法與服務器進行連接，客戶機之間Ping也時斷時續 。檢查集線器發現“COL”指示燈長亮或不斷閃爍。

【故障分析】

“COL ”指示燈用于指示網絡中的碰撞和沖突情況 。“COL ”燈不停閃爍，表明沖突發生 ；  “COL  ”燈長亮則表示有大量沖突發生  。導緻沖突大量發生的原因可能是集線器故障，也可能是網卡故障。一般情況下 ，網卡出現故障的可能性比較小 ，因此将重點放在對集線器的排除方面 。

【故障解決】

更換集線器，網絡恢複正常 。

故障4：升級至千兆網絡之後，服務器連接時斷時續

【故障現象】

原先服務器采用10/100Mbit/s網卡  ，運行一切正常。但是安裝了一款1000Mbit/s網卡  ，用其連接至中心交換機的1000Base-T端口之後 ，服務器與網絡的連接時斷時續 ，連接極不穩定  ，無法提供正常的網絡服務。使用網線測試儀測試網絡 ，發現雙絞線鍊路的連通性沒有問題。

【故障分析】

在100Mbit/s時連接正常  ，隻是在升級到1000Mbit/s時才發生故障  ，看來導緻這種故障的原因可能是超五類布線問題 。雖然從理論上說超五類系統支持1000Mbit/s的傳輸速率  ，但是如果雙絞線 、配線架  、網線和其他網絡設備的品質不是很好 ，或者端接工藝有問題，就仍然無法實現1000Mbit/s帶寬。

由于1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對線 ，每對線的有效傳輸速率為250Mbit/s，并完成全雙工傳輸 ，因此1000Base-T對雙絞線的信号衰弱減 、回波 、返回耗損  、串音和抗電磁幹擾等電氣性能有了更高的要求  。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會在線對間産生嚴重串擾 ，從而導緻通信失敗。

【故障解決】

考慮到五類布線系統的性能有可能無法滿足千兆網絡系統 ，因此更換為六類布線産品之後故障解決 。

故障5：盡管Link燈不停閃動  ，但網速卻奇慢

【故障現象】

服務器上網速度很慢 ，開始時打開網頁非常緩慢 ，後來甚至連網頁都無法打開  ，Ping網站也無法解析地址。起初以為是DNS設置或者服務器故障，但是這些都正常運行。嘗試Ping其他計算機，發現丢包率很高  。而此時交換機的Link指示燈不停閃爍，數據的交換非常頻繁  ，說明計算機在不停地發送和接受數據包。關閉交換機之後再重新打開 ，故障現象得到緩解，但是一段時間之後又出現這種故障 。

【故障分析】

從故障現象來看，這是網絡内的廣播風暴  。廣播風暴的産生會有很多種原因，比如蠕蟲病毒 、交換機端口故障 、網卡故障  、鍊路冗餘而沒有啟用生成樹協議  、網線線序錯誤或者受到幹擾等 。在網絡故障發生的時候查看交換機指示燈是一個很便捷的判斷方法 ，可以直觀查看網絡連通性和網絡流量  。

【故障解決】

就目前情況來看  ，蠕蟲病毒是造成網絡癱瘓的最主要原因。及時為服務器更新系統補丁 ，并且安裝網絡版本的病毒查殺軟件，及時為服務器升級病毒庫  ，在服務器安裝防病毒客戶端程序之後 ，故障得以解決  。

故障6：服務器資源共享故障

1.無法将訪問權限指定給用戶

【故障現象】

整個網絡使用的是Windows域，客戶端是Windows2000 Professional 。服務器的IP設置為192.168.0.1，DNS是127.0.0.1  ，路由器的内部IP地址是192.168.0.1  。客戶端全部采用自動獲取IP地址方式  ，并且同屬于DomainUser組  。在服務器設置共享文件的時候，雖然可以指定權限  ，但是無法訪問。

【故障分析】

在Windows域中  ，都是使用NTFS權限和共享權限來設置共享文件夾的訪問權限。不過NTFS權限是高于共享文件夾權限的，也就是說必須先為欲設置為共享的文件夾設置NTFS權限 ，然後再為其設置共享文件夾權限 。如果兩者發生沖突  ，那麼将以NTFS權限為準。

【故障解決】

先為用戶指定NTFS權限  ，然後再指定共享文件夾權限  。例如需要給用戶A創建一個共享文件夾TESTA  ，使該共享文件夾能夠被用戶A完全控制，而被其他任何用戶訪問  ，就要先設置TESTA的訪問權限 ，為用戶A指定 “完全控制 ”權限，而為Everyone設置“隻讀 ”權限 。同樣 ，在設置共享文件夾權限的時候也要這樣設置 。

2.共享文件夾無法顯示在“網上鄰居”中

【故障現象】

已經共享了某些文件夾，但是在 “網上鄰居 ”中無法查看  ，但是同一計算機的有些共享文件又能夠看見  。

【故障分析】

既然有些共享文件夾可以看見  ，說明該計算機的網絡配置和連接基本正常  。而且這其實并非一個故障  ，而是屬于共享屬性的一種配置類型。在Windows系統中，共享文件類型主要有兩種 ，一種是供系統調用的 ；另外一種是供其他用戶訪問的 。供系統調用的共享文件是不在  “網上鄰居”中出現的 ，但是可以用諸如 “Net View ”之類的命令顯示；供其他用戶訪問的共享文件是可以在 “網上鄰居”中看見的 。



那麼如何配置不可見的共享文件夾呢 ？隻需在共享文件夾名後面加上一個美元符号 “$”即可 。例如在Windows Server2003系統中 ，為各用戶所自動創建的文件夾就是這樣一個共享類型文件夾，每個用戶隻能看見自己的用戶文件夾  ，而無法看見别人的用戶文件夾  。還有一些磁盤 ，在WindowsServer2003中  ，安裝後就把這些磁盤共享了，但是它們的共享文件名後都有一個  “$  ”符号 ，所以客戶端用戶是無法看見的 。

【故障解決】

将共享文件名後的“$”符号删除，不能顯示的共享文件就可以在  “網上鄰居 ”中出現了  。

故障7：集線器和路由器無法共享上網

【故障現象】

多台計算機采用寬帶路由器和集線器方式，利用集線器擴展端口組網共享Internet 。連接完成後 ，直接連接至寬帶路由器LAN口的3台機器能上網 ，而通過集線器連接的計算機卻無法上網 ，路由器與集線器之間無論采用交叉線或平行線都不行 ，且集線器上與路由器LAN端口連接的燈不亮。另外 ，集線器上的計算機無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計算機，是什麼原因  ？

【故障分析】

1.集線器自身故障

故障現象是集線器上的計算機彼此之間無法Ping通 ，更無法Ping通路由器 。該故障所影響的隻能是連接至集線器上的所有計算機。

2.級聯故障

例如路由器與集線器之間的級聯跳線采用了不正确的線序，或者是跳線連通性故障，或者是采用了不正确的級聯端口。故障現象是集線器上的計算機之間可以Ping通，但無法Ping通路由器  。不過  ，直接連接至路由器LAN端口的計算機的Internet接入将不受影響  。


3.寬帶路由器故障

如果是LAN端口故障  ，結果将與級聯故障類似：如果是路由故障  ，結果将是網絡内的計算機都無法接入Internet，無論連接至路由器的LAN端口 ，還是連接至路由器  。

【故障解決】

從故障現象上來看，連接至集線器的計算機既無法Ping通路由器  ，也無法Ping通其他計算機 ，初步斷定應該是計算機至集線器之間的連接故障。此時可以先更換一根網線試試 ，如果依然無法排除故障，則可以更換集線器解決 。

故障8：IP地址沖突

【故障現象】

最近我的計算機經常出現下面這種情況  ，提示“系統檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網絡硬件地址00 05 3B 0C 12 B7發生地址沖突 。此系統的網絡操作可能會突然中斷 ” ，然後就掉線一分鐘左右又恢複網絡連接  。這是什麼原因 ，該如何解決  ？

【故障分析】

這種系統提示是典型的IP地址沖突  ，也就是該計算機采用的IP地址與同一網絡中另一台計算機的IP地址完全相同 ，從而導緻通信失敗。與該計算機發生沖突的網卡的MAC地址是“00 05 3B 0C 12 B7 ” 。通常情況下，IP地址沖突是由于網絡管理員IP地址分配不當  ，或其他用戶私自亂設置IP地址所造成的  。

【故障解決】

由于網卡的MAC地址具有唯一性 ，因此可以請網管借助于MAC地址查找到與你發生沖突的計算機，并修改IP地址  。使用  “IPCONFIG /ALL ”命令  ，即可查看計算機的IP地址與MAC地址。最後使用“ARP –S IP地址 網卡物理地址”的命令，将此合法IP地址與你的網卡MAC地址進行綁定即可 。